Política de Troca, Devolução e Arrependimento

Na Cacros Fit, queremos que você tenha uma experiência segura, transparente e especial em cada compra. Nossas peças são desenvolvidas para acompanhar sua rotina com conforto, beleza e atitude. Ainda assim, caso precise trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar.

1. Prazo para solicitação de troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto para compras realizadas pela internet.

A solicitação deve ser feita através do nosso canal oficial de atendimento:

E-mail: [email protected]
Instagram: @cacrosfit
Site: www.cacrosfit.com

Ao entrar em contato, informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto que deseja trocar ou devolver;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá estar:

• Sem sinais de uso;
• Sem lavagem;
• Sem odores, manchas, marcas de suor, maquiagem, perfume ou desodorante;
• Com etiqueta, tag e embalagem original sempre que possível;
• Sem alterações, ajustes ou danos causados por mau uso.

Por se tratar de moda fitness, nossas peças têm contato direto com o corpo. Por isso, analisamos todos os produtos devolvidos com cuidado para garantir higiene, qualidade e respeito a todas as clientes.

Produtos que apresentarem sinais de uso ou não estiverem dentro das condições acima poderão ter a troca ou devolução recusada.

3. Troca por tamanho, cor ou modelo

Caso você tenha escolhido um tamanho, cor ou modelo que não ficou como esperado, poderá solicitar a troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.

Se o produto desejado não estiver disponível, você poderá escolher uma das opções abaixo:

• Trocar por outro produto de valor equivalente;
• Receber um cupom de crédito para usar em uma próxima compra;
• Solicitar a devolução do valor, quando aplicável.

Caso o novo produto tenha valor maior, será necessário pagar a diferença. Caso tenha valor menor, o saldo poderá ser convertido em crédito para uma próxima compra.

4. Produto com defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco informando o ocorrido e enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fará uma análise interna. Caso seja confirmado defeito de fabricação, seguiremos com uma das opções:

• Troca pelo mesmo produto, se houver disponibilidade;
• Troca por outro produto de valor equivalente;
• Cupom de crédito para nova compra;
• Reembolso, quando aplicável.

Não serão considerados defeitos de fabricação:

• Danos causados por uso inadequado;
• Lavagem incorreta;
• Atrito excessivo;
• Uso de produtos químicos;
• Peças danificadas por ferro de passar, secadora ou alvejante;
• Desgaste natural pelo uso.

5. Cuidados com peças fitness

Para preservar a qualidade, elasticidade e durabilidade da sua peça Cacros Fit, recomendamos:

• Lavar à mão ou no modo delicado;
• Usar sabão neutro;
• Não utilizar alvejante;
• Não deixar de molho por longos períodos;
• Secar à sombra;
• Não usar secadora;
• Evitar contato com superfícies ásperas;
• Lavar peças coloridas separadamente.

O cuidado correto ajuda a manter o caimento, a cor e a performance da peça por muito mais tempo.

6. Frete de troca ou devolução

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal ou defeito de fabricação confirmado, a Cacros Fit orientará o procedimento de envio.

Em trocas por tamanho, cor ou modelo, as condições de frete poderão variar conforme a campanha, promoção ou política vigente no momento da compra.

Nossa equipe sempre informará todos os detalhes antes do envio da peça.

7. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será solicitado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá variar de acordo com o banco, operadora do cartão, plataforma de pagamento ou marketplace utilizado.

8. Produtos em promoção

Produtos adquiridos em promoção também seguem nossa política de troca e devolução, desde que estejam dentro do prazo e das condições informadas nesta página.

Em caso de troca, será considerado o valor efetivamente pago no momento da compra.

9. Como solicitar atendimento

Para solicitar troca, devolução ou análise de defeito, fale com nossa equipe:

Cacros Fit — Atendimento ao Cliente
E-mail: [email protected]
Instagram: @cacrosfit
Site: www.cacrosfit.com

Nosso compromisso é atender você com respeito, clareza e agilidade.

Cacros Fit — Força que se veste.